Keď umelá inteligencia tvorí text, pozrie sa, aké ďalšie slovo pasuje najlepšie. Niekedy však vyberie iné – druhé najlepšie, tretie či dokonca štvrté. Keď jej teda položíte tú istú otázku dvakrát, nedostanete identické odpovede. Táto kombinácia poriadku a chaosu vedie k výsledkom, ktoré sú často na nerozlíšenie od ľudských. Na rozdiel od ľudí to však trvá len zlomok sekundy. Aktuálne je najznámejší veľký jazykový model Chat GPT. To, čo stráca na kvalite, doháňa rýchlosťou. A vďaka tomu otrasie trhom práce skôr, než poviete robot.
Priamočiara predstava je, že vás umelá inteligencia v práci nahradí, lebo dokáže robiť to isté čo vy – možno lepšie a možno len nie výrazne horšie –, pričom je lacnejšia a nezaspáva na poradách. Reálnejší obraz je však taký, že zvýši efektivitu niekoho vo vašej firme natoľko, že on spraví prácu aj za vás. Napríklad, copywriter nechá umelú inteligenciu vygenerovať text, ktorý síce nie je dokonalý, no on ho zedituje za zlomok času, čo by ho písal sám. Za deň tak vyprodukuje namiesto troch článkov deväť a dvaja jeho kolegovia budú musieť oprášiť životopisy. Príbehov ľudí, ktorí vďaka Chat GPT zvládajú niekoľko úväzkov, je plný internet.
Samozrejme, koľko presne z umelej inteligencie dokážete vyžmýkať, to závisí od typu práce a otvorenosti vašej firmy experimentovať s novou technológiou. Nedávny výskum sa zaoberal otázkou, ako budú americké firmy ovplyvnené umelou inteligenciou, presnejšie veľkými jazykovými modelmi ako Chat GPT či softwarom, ktorý ich využíva. Ukázalo sa, že aspoň trochu bude ovplyvnených asi 80% firiem, pričom u 19% zamestnancov sa to bude týkať viac ako polovice ich pracovných úloh. Keď sa to spriemeruje cez všetky segmenty, tak asi 50% všetkých úloh vykonávaných zamestnancami čakajú zmeny. Človek nemusí mať doktorát z ekonómie, aby vedel, že 50% je v kontexte práce, pracovného trhu a ekonomiky šialene veľa.
Kedysi automatizácia, robotizácia a technológie celkovo tlačili na trh zdola. Pred pár storočiami pracovala väčšina ľudí v poľnohospodárstve, pomer však postupne klesal a neustále klesá. Tak, ako traktor nahradí prácu mnohých roľníkov, tak nadprácu robia aj roboty v továrňach či algoritmy v počítačoch. A je to dobre, technológie nám uvoľnili ruky – a ľudia sa postupne posúvali ku kvalifikovanejším prácam.
Dnešná situácia je však iná. Po prvé, už roky sa ukazuje, že sa pracovný trh polarizuje. Teda, že sa roztvárajú nožnice medzi nízko a vysokokvalifikovanými pozíciami – medzi nimi vzniká priepasť. Samozrejme, neplatí to vždy a všade a pre každý typ povolania – no je to čím ďalej, tým bežnejšie. Spomínaná štúdia sa zaoberala aj otázkou, aká úroveň kvalifikácie je umelou inteligenciou najohrozenejšia. Tušíte správne – stredná. Teda práce, na ktoré sa človek pripravuje zopár rokov. Umelá inteligencia nie je traktor, rúbe trochu vyššie.
Je teda zrejmé – a podložené dátami –, že nás na trhu práce čakajú zmeny. A tu by som rád preklenul k optimistickejšej časti textu. Umelá inteligencie je, na rozdiel od traktora, celkom dobrým učiteľom.
Ja sám, okrem iného, učím a školím, teda vediem záverečné práce. Neviem, či som niekedy učil niečo, čo nie je dostupné v nejakej učebnici. V princípe by sa teda dalo povedať, že som zbytočný – žiaci majú predsa všetky informácie v knihách a článkoch. V skutočnosti som však, aspoň dúfam, užitočný aspoň trochu. Mám predstavu, čo vedia, čo by vedieť mali a aké informácie, diskusie a úlohy ich dostanú z bodu A do bodu B. Učiteľ je kurátorom informácií. Informácií je plný internet a umelá inteligencie vám ich – ako učiteľ – dokáže podať tak, ako potrebujete.
Vecí, ktoré sa môžete pomocou umelej inteligencie naučiť, je mnoho. Pri rozhovore s ChatGPT (nájdete ho na konci článku) predstieram, že sa chcem kvôli hľadaniu práce naučiť digitálny marketing. Na vyžiadanie mi bot zhrnie základné aspekty, s ktorými by som sa mal oboznámiť – od SEO, cez PPC až po UX. Každú z nich by vedel podrobne opísať, ja som si však vyžiadal, aby mi odporučil, v ktorých oblastiach digitálneho marketingu by som vynikal vďaka svojej znalosti matematiky. „Matematika má v digitálnom marketingu mnoho využití a môže vám pomôcť zlepšiť svoje výsledky,“ promptne vypisuje možnosti. Ja si jednu vyberiem a znovu sa opýtam: „Vysvetli mi A/B testovanie s dôrazom na využitie matematiky.“
Keď sa v téme zavŕtam dostatočne hlboko, vypýtam si podrobné zdroje a dostávam odporúčanie na knihu, článok, web a YouTubový kanál. Skúšam ďalej: „Kúpil som si knihu, ktorú si odporučil a nerozumiem matematickému pojmu derivácia, vieš mi ho vysvetliť?“ Hneď dostávam výklad aj s praktickými príkladmi. Mimochodom, pri nich si pamätá, že sa rozprávame o biznise a marketingu a deriváciu mi vysvetľuje pomocou finančného zisku. Ak však začnem novú konverzáciu a opýtam sa na to isté, vysvetľuje deriváciu pomocou pohybu telesa – ako je to v školách bežné.
Podobných rozhovorov by som mohol viesť viac: čo potrebujem na otvorenie obchodu, ako sa živiť ako kameraman, aká je vhodná práca pre bývalého opravára pračiek? Nemá však zmysel, aby som všetko skúšal ja – každý by si mal tento nový traktor otestovať a zistiť, v čom mu môže pomôcť. Umelá inteligencia dokáže písať programy, editovať texty či dávať dokopy tabuľky s dátami. Nemusí však slúžiť len na robotu, môže pôsobiť ako váš osobný tútor. Jasné, má svoje chyby a nedostatky. Ale to majú aj ľudia. A ona má čas na vás, narozdiel od nich, vždy a všade.
Chat GPT a jeho súkmeňovci majú príležitosť stať sa konzultantami, učiteľmi či kariérnymi mentormi. Budú radiť rodičom, ktorí sa budú snažiť svojim deťom pomôcť s úlohou z matematiky a majú kapacitu venovať sa ľuďom, ktorí sa k dobrým učiteľom nikdy nedostali. Umelá inteligencia nám pomôže učiť sa a zorientovať sa v záplave informácií na internete. Pomocou nej viete nájsť nápady, kam sa v kariére posunúť, aké skilly sa od vás budú vyžadovať a ako sa pripraviť na pohovor. Paradoxne vám tak môže pomôcť získať prácu, ktorú by za vás – zatiaľ asi horšie – spravila sama.
[Samuel]
Chat GPT v3.5 si môžete zadarmo vyskúšať na stránke https://chat.openai.com/
Spomínaná štúdia je T. Eloundou, S. Manning, P. Mishkin, D. Rock: Gpts are gpts: An early look at the labor market impact potential of large language models.
Môj rozhovor s Chat GPT a pod ním diskusia o úlohe umelej inteligencie v školstve, ktorá prebehla na FMFI UK.
